VANLIGA FRÅGOR - Hiper Rent a Car

00 34

971 26 99 11

VANLIGA FRÅGOR

Här hittar du en lista med vanliga frågor från våra användare.   Om du inte hittar svaret på din fråga kan du   ring oss på   902 446 464

ANGÅENDE EN BOKNING

1. - Kan jag se priser innan jag bokar bilen?

Självklart!   Fyll bara i datum och plats där du vill hyra ditt fordon i reservpanelen.   Du hittar tillgänglighet och priser omedelbart utan engagemang.   Om du håller med priset kan du fortsätta med bokningen.

2. - Kan jag välja min bils märke eller modell?

Du kan välja fordonskategori som garanterar vissa egenskaper (ex: ekonomi, 5 platser, 3 dörrar) men i varje kategori finns det olika modeller och vi kan INTE garantera att du får en bestämd modell.   Om vi har modellen tillgänglig på ditt hämtningsdatum kommer vi gärna ge dig det.   Om den begärda kategorin inte är tillgänglig kommer vi att ge dig en överlägsen kategori utan extra kostnad. Modell, bränsle och bilfärg beror på de bilar som finns på vårt kontor vid hämtningsdatum.

3. - Behöver jag ett kreditkort för att göra min bokning?

Nej. Du kan boka din bil utan att ge ditt kreditkortsuppgifter, men när du får din bil måste du betala med ett kreditkort i namnet på en av förarna på hyresavtalet

4 .- Hur kan jag avboka min bokning?

I avsnittet MY BOOKING anger du den information som krävs och du kommer att kunna avbryta, inkludera eller ändra ditt flygnummer eller lägga till en extra. För alla andra ändringar, skicka oss ett mail via avsnittet KONTAKTA OSS. Kom ihåg att ange ditt bokningsnummer och det ändringsförslag du vill göra.

5.-Vad händer om jag inte kommer till kontoret för att hämta min bil på det datum som anges i min bokning?

I så fall avbokas din bokning automatiskt. Om du väljer onlinebetalning, betalas pengarna inte tillbaka.

6.-Jag har inte fått bekräftelse, vad ska jag göra?

Så snart du slutfört din bokning kommer du att få ett bekräftelseskupong från oss med ditt referensnummer. Du får också kupongen i den angivna e-postadressen.

Om du inte får vår email, kontrollera först att din e-postadress är korrekt skriven.   Om det är kan det vara att det har blockerats av Anti-SPAM-filtret så vi rekommenderar att du kontrollerar ditt "oönskade mail" och se till att e-postmeddelanden från hiper-rentacar.com eller   contacto@hiper-rentacar.com  är inte blockerade och kan komma in i din "Inkorg".   Om så inte är fallet skicka oss ett mail eller ring oss på +34 971- 269911/902 446446 så snart som möjligt och vi skickar det till dig.

7.-Hur kan jag få en extra i min bokning (t.ex. barnstol)?

Om du behöver ta med en barnstol eller booster,   gå till min bokning skriv in informationen och du kommer att kunna lägga till en extra.

ANVÄNDNING AV BILDET FÖR VEHICULE

8. - Ska jag få min bil på flygplatsen?

Nej.   Vid ankomsten måste du gå till vår transferservice (minibusszon precis framför ankomstterminalen) För ankomst efter kl. 22.00, ring 971-269911 för att begära vår transfertjänst.

9. - Vilka dokument behöver jag ta emot min bil?

Vänligen ta med ditt pass eller ID-kort, körkort och kreditkort. Om det finns ytterligare drivrutiner, pass eller ID-kort och körkort.

10. - Vad händer om mitt flyg kommer sent på kvällen eller försenad?

Om du har gett oss rätt flygnummer behöver du inte oroa dig, vi väntar på dig.   För bokningar mellan 22:00 och 08:00 finns en extra "av timmar" avgift på 30 €.   För ankomst efter 22:00, ring 971-269911 för att begära vår pendelservice.

11. - Måste jag installera tillbehör som barnstolar?

Vi ber om att klienter ska installera eventuella extrafunktioner (t.ex. barnstol) enligt vårt försäkringsbolags krav.   Vid eventuella problem som uppstår vid felaktig installation av dessa tillbehör kommer försäkringsbolaget inte att hållas ansvarigt.

12. - Kan du leverera / hämta bilen till / från mitt hotell?

Ja, men du måste betala ytterligare 24 € varje väg.   Denna tjänst är gratis för bokning 7 dagar eller mer (förutom i Ibiza).   Du måste ange ditt hotellnamn när du bokar eller det blir omöjligt för oss att leverera bilen.   Denna tjänst är inte tillgänglig för 1 dagars uthyrning.

13. - Vad är din bensinpolicy?

FULLT FULLT   Alla fordon är utrustade med en full bensinkälla och vi tar en insättning för detta.   Om du återvänder bilen med en full tank bensin, kommer insättningen att återbetalas.   Bensinpriserna kan variera beroende på fordonsmodell och nuvarande marknadspriser.

Beträffande betalning

14. - Kan jag betala kontant eller betalkort?

Ja, det är möjligt att betala med betalkort eller kontant, men du måste lämna en insättning på 1000 euro. Det här alternativet är inte tillgängligt i händelse av att det inte går att komma iväg för en timme, envägs hyra eller hotellleverans / samling.

15. - Kan betalning göras av kreditkortsinnehavare som inte är föraren?

Nej.   Du kan betala med en kreditkortsinnehavare som inte namnges på bokningen så länge som de framträder som förare på hyresavtalet på så sätt att de uppfyller alla krav. Du kan indikera ytterligare drivrutiner när du hämtar fordonet.

FÖRSÄKRINGSSKYDD

16. - Vilken typ av försäkring ingår i priset?

Om du bokar via vår hemsida inkluderar priset hyres- och CDW-försäkringen    (tredje part obligatorisk) och SCDW.   SCDW är en typ av försäkring som täcker skador men kom ihåg att detta inte är "full risk" försäkring och det finns några uteslutningar:  

  • Förlorade eller stulna nycklar
  • Skada orsakad av undersidan   eller fordonets tak
  • Skada orsakad av axel eller hjulfälg
  • Tågservice kostar vid fel
  • Skada orsakad av radio / CD-spelare
  • Fylla på fel typ av bränsle
  • Skada orsakad av vindruta eller fönster
  • Skada orsakade av att låsa
  • Skador orsakad av stoppning eller extrem smutsighet
  • Skador på däck eller punkteringar
  • Stöld eller förlust av eventuella bildelar
  • Felaktig användning av kopplingen
  • Skada orsakad av hänsynslös / oaktsam körning   eller   allvarlig eller mycket allvarlig överträdelse
  • Skada orsakad av alkohol eller droger
  • Underlåtenhet att följa kontraktsförhållandena (t.ex. ej angivet i olycksrapporten som levereras med vår hyreskontrakt ).

Trots att vi inte kommer att begära en överbetalning, var vänlig och kom ihåg att det finns några undantag som inte ingår   och du kommer att debiteras för denna möjliga skada :

17.-   Kan jag köpa ytterligare försäkring som täcker uteslutna varor?

Ja. Om du önskar kan du köpa en av våra valfria försäkringstyper när du gör din bokning eller vid insamling av ditt fordon.   SE FÖRSÄKRING

ALLMÄN Hyresinformation

18.- Vad är och ingår inte i det bokade priset?

Om du bokar via vår hemsida inkluderar priset hyres-, CDW- och SCDW-försäkring    (se fråga nr   15:    Vad omfattas INTE av försäkringen som ingår i priset?)    Moms och obegränsad körsträcka. Ingår ej:   bränsle, böter eller bogsering vid olycka när föraren är felaktig

19.-Finns det åldersbegränsningar för att hyra en bil? 
För ekonomikategorier är lägsta ålder 21 och ett giltigt 1-årigt körkort krävs.   För alla andra kategorier är lägsta ålder 25 och ett giltigt 2 års körkort krävs.   Högsta tillåtna ålder är 80.

20. - Kan jag återvända bilen på ett annat ställe än jag fick det?    
Ja kostnaden för denna tjänst (envägs hyra) är 35 €.   Gratis för uthyrning 4 eller fler dagar.    

21. - Kan jag ta bilen utanför öarna?      
Nej, det är inte tillåtet, inte ens inom öarna, eftersom du inte omfattas av vår försäkring  
       
22. - Vem kan köra bilen?      
Endast de som har lagts till som förare på det undertecknade hyresavtalet som huvud- eller tilläggsförare

© 2019 HIPERRENTACAR.COM Alla rättigheter förbehållna

En Hiper representant klädd gul skjorta och blå byxor kommer att vänta på er i Hotel Receptionen den angivna tiden för återlämning. Acceptera | mer information