Czesto zadawane pytania - Hiper Rent a Car

971 26 99 11

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Poniżej znajdą Państwo listę najczęściej zadawanych pytań przez naszych użytkowników. Jeśli nie znajdują Państwo odpowiedzi na Państwa pytanie, proszę dzwonić na (0034) 971 269 911.

NA TEMAT REZERWACJI

1. - Czy mogę zobaczyć ceny przed dokonaniem rezerwacji?

Oczywiście Jeśli wpisze miejsce i daty, w których życzą sobie Państwo wynająć samochód to na panelu rezerwacji będzie można natychmiastowo i bez zobowiązań zobaczyć dostępność oraz cenę. Jeśli akceptują Państwo pokazane ceny to mogą Państwo kontynuować dokonywanie rezerwacji.

2.-Czy mogę wybrać model samochodu?

Mogą Państwo wybrać kategorię samochodu, która gwarantuje określone cechy (np. Ekonomicznym, 5 miejsc, 3-drzwiowy) lecz w każdej kategorii mieści się kilka modeli i NIE możemy zagwarantować, że otrzymają Państwo konkretny model. Jeśli w momencie odbioru dysponujemy modelem, który sobie Państwo życzą to z chęcią go Państwu wydamy. Jeśli kategoria nie jest dostępna, wtedy otrzymają Państwo samochód wyższej kategorii bez dodatkowych opłat. Nie możemy również zagwarantować Państwu określonego typu paliwa (benzyna czy diesel), ani koloru. Model, typ paliwa i kolor zależeć będą od pojazdów, które będą dostępne w naszym biurze w momencie wydawania samochodu.

3.- Czy potrzebuję karty kredytowej, aby dokonać rezerwacji?

Nie. Mona dokonać rezerwacji nie podając danych karty kredytowej, ale przy odbiorze samochodu wymagane będzie przedstawienie karty kredytowej, której posiadacz wpisany został jako kierowca do umowy wynajmu.

4.- Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Zakładka MOJE REZERWACJE zawiera dane rezerwacji i mogą ją Państwo odwołać, dodać lub zmienić numer lotu lub dodać dodatki. Aby dokonać innych zmian trzeba wysłać do nas e-mail przez zakładkę KONTAKT i podać numer rezerwacji oraz żądaną zmianę.

5.- Co się stanie jeśli nie przyjadę do biura odebrać mój samochód w dniu wskazanym w mojej rezerwacji?

W tym przypadku rezerwacja jest automatycznie anulowana. Jeśli została pobrana przedpłata to nie zostanie ona zwrócona.

6.- Nie otrzymałem potwierdzenie rezerwacji. Co powinienem zrobić?

W momencie rezerwacji otrzymania rezerwacji otrzymaj Państwo voucher z potwierdzeniem i numerem rezerwacji. Poza tym, otrzymają Państwo również e-mail na adres, który nam podadzą. Jeśli e-mail do Państwa nie doszedł, należy przede wszystkim czy podany e-mail jest prawidłowy, jeśli adres jest właściwy to najprawdopodobniej wiadomość została zablokowana przez filtr Anti-Spam Państwa konta. Proszę sprawdzić Państwa czy wiadomość nie znajduje się w folderze SPAM, „Wiadomości-śmieci” lub „Niechciane”. Jeśli nasz e-mail znalazł się w folderze SPAM należy skonfigurować konto w taki sposób, aby nie blokowało poczty pochodzącej z  adresów hiper-rentacar.com i contacto@hiper-rentacar.com. Jeśli nasza wiadomość NIE znajduje się w folderze SPAM, proszę napisać do nas najszybciej jak to możliwe na adres contacto@hiper-rentacar.com i go Państwu wyślemy, mogą się Państwo również skontaktować z nami telefonicznie +34 971 269911 / 902 446464

7.- ¿W jaki sposób dodać dodatek do mojej rezerwacji (np. fotelik dziecięcy)?

Jeśli chcą Państwo dodać fotelik dziecięcy, fotelik dla niemowląt lub fotelik można to zrobić w zakładce MOJE REZERWACJE podając wymagane dane.

NA TEMAT ODBIORU SAMOCHODU

8.- Czy można odebrać samochód bezpośrednio na lotnisku?

Nie. Po przylocie należy udać się do podstawionego przez nas minibusu (strefa minibusów znajduje się na przeciwko Terminalu) W przypadku po godzinie 22.00 należy zadzwonić pod numer (0034) 971 269911, aby zamówić mikrobus.

9. - Jakie dokumenty będą potrzebne przy odbiorze samochodu?

Proszę mieć przy sobie paszport lub dowód osobisty i prawo jazdy oraz kartę kredytową. Dodatkowi kierowcy również muszą okazać swój paszport lub dowód osobisty i prawo jazdy.

10 - Co się dzieje jeśli mój lot przylatuje późno w nocy lub jest opóźniony?

Jeśli podadzą nam Państwo numer lotu, to nie muszą się o nic martwic, będziemy na Państwa czekać w hali przylotów lotniska. Po godzinie 22 naliczana jest dodatkowa opłata „po godzinach” w wysokości 30 euro.  W przypadku przylotu po godzinie 22.00 należy zadzwonić pod numer (0034) 971 269911, aby zamówić mikrobus.

11.- Dlaczego muszę samodzielnie montować akcesoria?

Dodatkowe akcesoria takie jak (np. fotelika dziecięcy) muszą być montowane przez osobę, która wynajmuje samochód. Powodem są wymogi bezpieczeństwa, ponieważ, jeśli w wynkiku nieprawidłowego montażu akcesoriów dojdzie do wypadku, firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody.

12. - Czy mogę odebrać/ zwrócić samochód w hotelu, w którym przebywam?

Tak. Cena takiej usługi to 24 euro za odbiór w hotelu i 24 euro za zwrot. Bezpłatna przy wynajmie dłuższym niż 7 dni (z wyjątkiem Ibizy). Jeśli pragną Państwo zamówić tę usługę to proszę pamiętać o podaniu nazwy hotelu, w którym chcą odebrać samochód. Usługa nie jest dostępna przy wynajmie 1-dniowym.

13. - Na czym polega polityka paliwowa?

PEŁNY-PEŁNY Samochód jest wydawany z pełnym bakiem i od klienta pobiera się za niego kaucję.  Jeśli klient zwróci pojazd z pełnym bakiem, zostanie mu zwrócona kaucja.

Ceny zbiornika paliwa zależą od modelu wydanego samochodu i ceny rynkowej paliwa obowiązującej w danym momencie.

NA TEMAT PŁATNOŚCI

14. - Czy mogę zapłacić kartą debetową lub gotówką?

Istnieje  możliwość zapłaty kartą debetową lub gotówką, w tym przypadku wymagana jest wpłata kaucji w wysokości 1.000 euro. Niemożliwe jest przyjęcie tego rodzaju zapłaty w przypadku zwrotu po godzinach, lub zwrotu w innym biurze lub przy odbiorze/zwrocie w hotelu.

15. - Czy można zapłacić kartą kredytową, która nie należy do kierowcy samochodu?

Nie. Można zapłacić za samochód kartą, która nie należy do osoby, która figuruje w rezerwacji jako kierowca, ale musi wystąpić jako dodatkowy kierowca w umowie, a tym samy, spełniać wszystkie jej wymogi. Dodatkowi kierowcy mogą zostać wskazani w  momencie odbioru samochodu.

ZASIĘG UBEZPIECZENIA

16. - Czego nie pokrywa podstawowe ubezpieczenie zawarte w cenie rezerwacji?

Jeśli dokonali Państwo rezerwacji na naszej stronie internetowej, cena zawiera wynajem i ubezpieczenia OC (obowiązkowe odpowiedzialności cywilnej) i częściowe AC. AC to ubezpieczenie, które pokrywa szkody własne, ale nie jest ubezpieczeniem pełnym i wyklucza pewne zdarzenia:

  • Utrata, kradzież lub uszkodzenie kluczy, trójkątów i/lub kamizelek
  • Uszkodzenia podwozia lub dachu
  • Uszkodzenia osi lub felg
  • Koszt lawety jeśli winny jest kierowca
  • Uszkodzenie radio-cd
  • Wlanie złego rodzaju paliwa
  • Uszkodzenia szyb
  • Uszkodzenia zamków
  • Uszkodzenia tapicerki lub ekstremalne zabrudzenie
  • Uszkodzenia opon lub przebicia
  • Kradzież lub utrata części samochodowych
  • Nieprawidłowe użycie sprzęgła
  • Lekkomyślne prowadzenie i/lub naruszenie poważne lub bardzo poważne
  • Prowadzenie pod wpływem alkoholu lub narkotyków
  • Niewypełnienie umowy (np. nieprzekazanie szczegółowego raportu w przypadku wypadku)

Oznacza to, że mimo tego, że przy odbiorze samochodu, nie zostanie pobrana żadna kaucja, to w przypadku wystąpienia, któregokolwiek z nie objętych ubezpieczeniem zdarzeń, w przypadku gdyby do nich doszło, zostanie za nie naliczona i pobrana opłata.

17. - Czy można wykupić dodatkowe ubezpieczenie, które pokrywałoby wyłączone zdarzenia?

Tak. Jeśli sobie Państwo tego życzą, mogą wykupić jedno z naszych OPCJONALNYCH ubezpieczeń, zarówno przy dokonywaniu rezerwacji (otrzymają Państwo wycenę ubezpieczeń) lub przy odbiorze samochodu. ZOBACZ UBEZPIECZENIA

OGÓLNA INFORMACJA NA TEMAT WYNAJMU

18. - Co obejmuje i czego nie obejmuje cena rezerwacji?

Jeśli dokonali Państwo rezerwacji na naszej stronie internetowej, cena zawiera wynajem i ubezpieczenia OC (obowiązkowe odpowiedzialności cywilnej) i częściowe AC.(patrz pytanie 16: Czego nie pokrywa podstawowe ubezpieczenie zawarte w cenie rezerwacji?) oraz VAT. Nieograniczony przebieg.

Nie obejmuje: paliwa, mandatów, ani opłaty za lawetę jeśli wypadek nastąpił z winy kierowcy.

19. - W jakim muszę być wieku, aby móc wynająć samochód?

Dla samochodów ekonomicznych minimalny wiek wynosi 21 lat i rok posiadania prawa jazdy. Dla wszystkich innych samochodów minimalny wiek wynosi 25 lat i dwa lata posiadania prawa jazdy. Wiek maksymalny wynosi 80 lat.

20. - Czy  mogę oddać samochód w innym miejscu niż go odbieram?

Tak. Koszt takiej usługi (ONE WAY) wynosi 35 euro. Przy wynajmie dłuższym niż 4 dni jest bezpłatna.

21. - Czy mogę wywieźć pojazd poza wyspę, na której został wynajęty?

Nie, nie jest dozwolone wyjeżdżanie samochodem poza wyspę, nawet na inną wyspę, ponieważ nie jest to objęte ubezpieczeniem.

22. - Kto może prowadzić samochód?

Tylko osoby, które figurują w umowie o wynajem jako kierowca główny lub dodatkowy.

© 2019 HIPERRENTACAR.COM All rights reserved

Używamy własnych oraz zewnętrznych plików cookies w celu wyprowadzania statystyk użycia naszej strony internetowej i ulepszenia naszego serwisu. Jeśli Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Zatwierdź | więcej info.