ACERCA DE LA RESERVA - Hiper Rent a Car

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971 26 99 11

A PROPOS DE LA RÉSERVATION

A PROPOS DE LA RÉSERVATION

1.- Puis-je voir les prix avant de faire la réservation ?

Bien sûr. Si vous introduisez le lieu et les dates auxquelles vous souhaitez louer votre véhicule sur notre formulaire de réservation en ligne, vous pourrez confirmer la disponibilité et les prix de façon immédiate et sans aucun engagement. Si vous êtes d’accord avec ces prix, vous pourrez continuer votre réservation.

2.- Puis-je choisir le modèle de voiture ?

Vous pouvez choisir une catégorie de véhicule qui vous garantie certaines caractéristiques (par ex, Economie 5 places, 3 portes) mais chaque catégorie comprend plusieurs modèles de voitures et il n’est PAS possible de garantir que vous receviez un modèle bien précis. Si au moment de la prise en charge nous avons le modèle que vous désirez, nous vous le remettrons avec plaisir.  Si la catégorie que vous sollicitez n’est pas disponible, dans ce cas nous vous remettrons une catégorie supérieure sans frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas non plus garantir le type de carburant (essence ou diesel) ni la couleur. Modèle, type de carburant et couleur dépendront des véhicules disponibles à notre bureau au moment de la prise en charge.

3.- Ai-je besoin d’une carte de crédit pour faire la réservation ?

Non. Vous pouvez faire la réservation sans donner le numéro de votre carte de crédit mais à la prise en charge du véhicule vous devrez présenter une carte de crédit dont le titulaire devra être inscrit comme conducteur dans le contrat de location.

4.- Comment puis-je annuler ou modifier une réservation ?

Dans la section « MES RÉSERVATIONS », introduisez les données demandées et vous pourrez annuler votre réservation, ajouter ou modifier votre numéro de vol ou ajouter un extra. Pour les autres modifications vous devrez nous envoyer un mail par l’intermédiaire de notre section « NOUS CONTACTER » en indiquant votre numéro de réservation et la modification que vous souhaitez réaliser.

5.- Je n’ai pas reçu la confirmation de ma réservation, que dois-je faire ?

Au moment où vous réalisez votre réservation vous obtiendrez votre bon de confirmation et votre numéro de réservation. Vous recevrez également ces informations par messagerie électronique, à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Si vous ne recevez pas notre mail, vous devez d’abord vérifier que vous avez écrit correctement votre adresse électronique. Si c’est le cas, il est probable que cet e-mail ait été bloqué par le filtre anti-SPAM de votre messagerie. Vérifiez que notre mail ne se trouve pas dans le dossier SPAM, « courrier non-désirable » ou dans la « corbeille » de votre messagerie.  Si notre mail est dans le dossier SPAM, assurez-vous de configurer votre messagerie pour que les mails provenant de « hiperrentacar.com » et de la direction contacto@hiper-rentacar.com ne soient pas bloqués. Si notre mail n’est PAS dans le dossier SPAM, écrivez-nous le plus rapidement possible à contacto@hiper-rentacar.com et nous vous enverrons votre confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous joindre par téléphone au (0034) 971 26 99 11 ou (0034) 902 446 464.

6.- Comment puis-je ajouter un extra à ma réservation (ex : siège bébé) ?

Si vous voulez ajouter une siège bébé, siège auto ou réhausseur, vous pourrez le faire dans la section « MES RÉSERVATIONS » en indiquant les données demandées.

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