ACERCA DE LA RESERVA - Hiper Rent a Car

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ACERCA DE LA RESERVA

1.- ¿Puedo ver los precios antes de hacer la reserva?

Por supuesto. Si introduce el lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.

2.- ¿Puedo escoger el modelo de vehículo?

Puede escoger la categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.

3.- ¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer la reserva?

No. Usted puede hacer una reserva sin dar los detalles de su tarjeta de crédito pero al recibir el coche tendrá que hacer entrega de la tarjeta de crédito cuyo titular figure como conductor en el contrato de alquiler.

4.- ¿Cómo puedo cancelar o modificar una reserva?

En el apartado MIS RESERVAS incluya los datos solicitados y podrá cancelar su reserva, incluir o modificar su número de vuelo o añadir un extra. Para el resto de modificaciones tiene que enviarnos un correo electrónico a través de nuestro apartado CONTACTANOS indicándonos el número de su reserva y la modificación que desea.

5.- No he recibido confirmación de mi reserva, ¿Qué debo hacer?

En el mismo momento que realice su reserva obtendrá su bono de confirmación y número de localizador. Además, lo recibirá en la dirección de correo electrónico que nos facilite. Si no recibiera nuestro e-mail, en primer lugar debería comprobar que ha escrito correctamente su dirección de correo electrónico, si es así, lo más probable es que este correo haya sido bloqueado por el filtro Anti-SPAM de su cuenta. Compruebe que nuestro e-mail no este enla carpeta SPAM, "Correo basura" o "Correo no deseado" de su cuenta de correo. Si nuestro email está enla carpeta SPAMasegúrese de configurar su cuenta para que no bloquee los correos provenientes de "hiperrentacar.com" y de la dirección contacto@hiper-rentacar.com Si nuestro email NO está enla carpeta SPAM escribanos lo antes posible a contacto@hiper-rentacar.com y se lo enviaremos o si lo desea también puede llamarnos a +34 971 269911 / 902 446464

6.- ¿Cómo puedo incluir un extra en mi reserva (p.e. silla de bebé)?

Si quiere incluir una silla de bebe, maxicosi o alzador podrá hacerlo en el apartado MIS RESERVAS indicando los datos solicitados.

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